RESPONSABLE SUPPORT & OPERATIONS (H/F)

OfficePlus recrute un(e) Responsable support & opérations pour sa division Informatique & Cloud.

À propos d’OfficePlus

Au sein de la division Informatique & Cloud, vous jouerez un rôle clé dans la performance opérationnelle des services. Votre mission : garantir un support utilisateur performant et structuré, orienté vers la satisfaction client, tout en pilotant une équipe technique pluridisciplinaire.

Vous évoluerez dans un environnement où la qualité de service, l’amélioration continue et la proximité client sont au cœur des priorités.

Vos missions

Vous serez notamment chargé(e) de :

• manager les équipes opérationnelles ;

• piloter l’activité du support et de la production ;

• suivre la performance et la qualité de service, à l’aide d’indicateurs et de KPI ;

• coordonner les équipes et les activités transverses, en lien avec les clients ;

• organiser et structurer les opérations ;

• apporter votre soutien aux opérations commerciales.

Votre profil

• Vous disposez d’une expérience significative dans le management d’équipes de support informatique.

• Une formation en informatique est un plus ; votre expérience de terrain est particulièrement appréciée.

• Vous maîtrisez le pilotage d’activité, notamment par le suivi des SLA, des KPI et des outils de support comme GLPI ou un outil ITSM.

• Vous avez une expérience en gestion de production informatique : Run, maintien en conditions opérationnelles et projets.

• Vous savez structurer une organisation et en améliorer le fonctionnement.

• Vous faites preuve de leadership, d’un fort sens du service client et d’exigence sur la qualité.

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), capable de prioriser et de gérer la pression.

• Vous avez d’excellentes qualités de communication, un bon esprit d’équipe et une approche transversale.

Ce que nous vous proposons

• Un rôle stratégique, avec un impact direct sur la satisfaction client et la performance de l’entreprise.

• Un environnement stimulant, composé d’équipes techniques engagées et de projets variés.

• Des perspectives d’évolution et une participation au développement de l’activité.

• Une culture tournée vers l’amélioration continue.

Postulez dès maintenant

Le poste est basé à Nouméa et proposé en CDI à temps plein.

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation en indiquant la référence RespSupportOps2026.